Wow...were to start. Ok...so out of 5 orders. The first one was ok. All downhill from there. Second order was cancelled after waiting over 6 weeks for stock (although the website originally showed that it was in stock). Third order was lost in transit after finally being sent out for delivery after four weeks. Fourth order arrived after five weeks but was so badly damaged that the plastic parts were broken into tiny shards which someone had hastily put in a make-do plastic bag. Still finding the shards in the carpet after opening the box which continues to cut peoples toes/feet nicely. Final order arrived but a bit damaged which I have arranged in the house so it's not noticed Really couldn't be bothered to send it back. Just too much hassle with this bunch. If they wanted to give the French a bad name for shonky goods, mission accomplished. Although suspect it's just an iffy warehouse in Milton Keynes.

Purchased a bed-base from them, it arrived and looks good but the construction is atrocious. Instead of slats, there are just 3 cross-bars which means the mattress collapses through the centre. After one night of sleeping on it, one of the crossbars collapsed, so now it's really just useless.

De meest onprofessionele webshop waar ik ooit heb besteld. De producten zijn van zeer lage kwaliteit, na Het product beschadigd ontvangen te hebben werd mij een zogenaamde tegemoetkoming aangeboden die ik nog steeds niet heb ontvangen (inmiddels twee maanden verder). Aan de telefoon krijg je mensen aan de lijn die amper Nederlands spreken en je ook niet vriendelijk te woord staan. Ze kappen het gesprek zo snel mogelijk af. Mijn tip: bestel nooit maar dan ook nooit hier!

I have ordered a mirror at the end of June (my first purchase from La Redoute) and i received a completely different mirror. After a few attempts via email and website I have talked to a representative who said she will handle the exchange. Indeed, i have received the original mirror that I have ordered along with the new bill request. Again, after few emails and WhatsApp i was told i need to pay the new bill for the same amount without actually refunding what I have already paid initially. After back and forth I received my refund two weeks later. New bill was sent without any payment information so yet through another line of WhatsApp communication i have received the IBAN number to make the payment but no complete beneficiary information so the transfer i made didn't go through which cost me 50 francs. Overall, the purchase of one mirror for 135 francs cost me 1.5 months of constant back and forth just to get my original purchase plus 50 francs for lack of information. I can understand sending the wrong item but everything else that happened is not professional. I have asked initially to speak to someone and all i got was WhatsApp messages during 1.5 months. It was my first and last purchase at La Redoute.

ik bestelde enkel een North Face sweater en kreeg een Nike sweater toegezonden , op mijn mail naar de klantendienst kwam geen antwoord en na terugzending van de sweater met vermelding dat het verkeerde product geleverd is krijg ik nu enkel de sweater terugbetaald en geen terugbetaling van de verzendkost

Ik heb een hoofdbord gekocht voor iets meer dan 200 euro en deze weer retour verzonden. Er kwam op het afgesproken tijdstip een ophaaldienst, dus tot zover alles goed. Maar daarna niets meer van het bedrijf vernomen. Ik heb de klantenservice proberen te bellen maar het telefoonnummer werkt niet, ook via de mail krijg ik geen reacties. Ik wacht nu al een maand op mijn geld en ben bang dat ik het niet meer terug ga zien. Mijn advies, koop hier niet.

Je déconseille fortement d'acheter quoi que ce soit chez eux, ça fait une semaine que je passe ma vie au téléphone avec un service client incompétent, je tombe systématiquement sur la même personne qui est des plus désagréable. Le gars à quand même eu le toupet de me dire "l'erreur est humaine" sans me donner de solution à la hauteur. Je reçois donc un lit coffre dont le revêtement intérieur est partiellement déchiré à différents endroit. Pas très grave en soit mais au moment de monter le lit, une des pièce correspond à un lit 180 et pas 160, le lit est donc pas montable. Je leur prie de me renvoyer la pièce, eux me demande de remballer ce lit de près de 100 kilos (je vis seule) et de le renvoyer... je refuse et demande un geste commercial ainsi que l'envoi rapide de la pièce manquante. On me propose 7% de réduction pour le désagrément et pour le revêtement intérieur abîmé. Sur une commande à plus de 600euros je trouve ça plutôt insultant... Je demande ensuite quand est ce que la pièce arrivera, tout ce qu'ils savent dire c'est "bientot"... pas de numéro de suivi rien... je me sens flouée et coincée. Ils n'ont aucun respect pour leurs clients, je suis frustrée et déçue d'avoir dépenser autant d'argent chez eux...

Prima webshop, prachtige meubels. Waren binnen een week binnen. Las overal slechte recensies maar wou toch het risico nemen. Eindstand superblij en meubels sneller binnen dan aangegeven door webshop!

Na besteld te hebben bij La Redoute op zondag reviews gaan lezen. Ik dacht: mijn bestelling komt nooit aan en ik ben mn geld kwijt. Snel even een mailtje gestuurd naar de helpdesk van LR met de vraag of mijn bestelling wel was doorgekomen (problemen met betalen in de app). Kreeg maandag meteen antwoord dat alles in orde was. Vandaag is mijn bestelling netjes geleverd, artikels zijn netjes verpakt. Al bij al: scherpe prijzen + snelle levering.

Deux meubles commandés en l’espace de quelques mois et deux fois ils sont arrivés chez moi cassés (pas juste abîmés mais bien complètement inutilisables). La première fois j’ai attendu plus d’un mois pour qu’on vienne me le reprendre... j’espère qu’il n’en sera pas de même cette fois ci. La première fois j’ai reçu un « dédommagement » à savoir un bon de 30€ sur un minimum de 200€ d’achat mais seulement valable sur un nombre restreint d’article ... bref quasiment inutile! En tout cas je ne commanderai plus sur leur site.