ik heb al super veel gekocht op la redoute. (jassen, kinderkledij, badmode, stofzuiger, beddengoed, matras, schoenen, accessoires, stofzuiger, .... ) Super service. Steeds supersnelle levering. Gratis retour. snelle terugbetaling. Vaak promoties. Ik snap eerlijk gezegd niet waar die negatieve recensies vandaan komen. Ik bestel nu al ong 5 jaar dingen op la redoute en nog nooit slecht gevaren.

Ik kocht een bed en bedlade begin maart. Na ontvangst van 1 van de 2 paketten liet ik weten dat ik alles wou retourneren. Ondertussen kwam een externe firma het pakket bij me thuis ophalen, ze hadden de opdracht 2 paketten op te halen. Ze antwoorden heel laat op e-mail. Telefonisch kan je de retour dienst niet bereiken. Ik wacht nog steeds op een antwoord en mijn geld terug.

Grondmatrassen en kussenslopen besteld. Vervolgens hoor je niets en blijkt dat de order geannuleerd is en het bedrag gecrediteerd is. Zit nu met een deel van de bestelling en had al binnenkussens gekocht die erbij hoorden. Wat een waardeloze communicatie en service !

Archi nul, Commande perdue, paiement passé 2 fois, pas de livraison 2 mois plus tard, ils se renvoient la balle avec la société de livraison, Je ne suis même pas sûre d'être remboursée de la 2eme commande qui s est perdue. Service client déplorable et c'est peu dire !!!!!!! Méfiez vous de cette grosse enseigne qui est lamentable !

Ik had twee nachtkastjes en een dressoir besteld en vooruit betaald. Omdat ik La Redoute van vroeger ken als postorderbedrijf had ik er wel vertrouwen in. Op de site stond een levertijd van 5-7 dagen. Na de orderbevestiging hoorde ik echter helemaal niks meer en toen ik de reviews hier ging lezen, kreeg ik het wel even benauwd. Ik had toch bijna 800 euro betaald. Ik heb meteen de klantenservice gebeld en volgens degene aan de telefoon zou het nog een week duren. Na een week had ik echter nog niks gehoord en belde ik nog maar een keer. Toen werd me verteld dat ze eind van de week verzonden zouden worden. En een paar dagen later kreeg ik inderdaad een sms én mail om een bezorgafspraak te maken en daarna werd ik continu door PostNL op de hoogte gehouden van elke stap in de bezorging. De kastjes werden keurig netjes geleverd. Ik ben er dolblij mee. Ze zijn echt van goede kwaliteit en ze staan prachtig. Meerdere mensen vroegen tijdens onze housewarming waar ze vandaan kwamen en gingen ook meteen in de webshop kijken. Je moet dus even geduld hebben bij La Redoute, maar dan heb je uiteindelijk wel wat moois in huis. Ik wilde toch even delen dat mijn ervaring uiteindelijk heel positief was, want alle negatieve reviews hier kunnen je toch best wel stress bezorgen terwijl je aan het wachten bent op de levering.

Levertijd zou 3 weken zijn. Na 5 weken nog niets gehoord. Zelf geannuleerd omdat de persoon aan de telefoon geen inschatting kon geven wanneer het geleverd zou worden. Nu wacht ik al een week op 'bevestiging' dat mijn annulering goed is gekeurd. Ik ben nog nooit zo slecht geholpen aan de telefoon. Ze hebben mooie producten op de plaatjes op de site, maar bespaar jezelf de stress en koop hier niet!

Ik had besteld en kreeg hiervan geen bevestiging. Ben toen reviews gaan zoeken. Toen ik de reviews las, dacht ik dat ik mijn bestelling niet meer zou ontvangen. Echter bestelling keurig geleverd na ongeveer een week. Prachtige dekbed overtrekken, uitstekende kwaliteit. Pakket ook voorzien van een retour etiket met antwoordnummer voor gratis retourneren (maar dat was niet nodig, de dekbedovertrekken zijn helemaal prima).

I waited 13 days to be told that my order was no longer in stock. At the time of ordering it specifically said the item was available. After taking money out of my account I waited a week for information on delivery but saw nothing. I had to call them to find out what was going on, the customer service person reassured me that; 'The item is on it's way and that I would receive it sometime next week, and that I would have to wait for an email from the delivery company.' The week was nearly over and I had heard nothing so I called again. This time I was informed 'The item is out of stock sorry'. It took them two weeks to work this out. A waste of two weeks waiting for a summer item that I could have ordered elsewhere. Do not ever order here.

Te lange levertijd, 3 weken, terwijl product in magazijn ligt. Wel aardige medewerker aan de telefoon.

Dekbedovertrek besteld bij LAREDOUTE....Wat een waardeloze firma! *Telefoonnummer bijna niet te vinden en als ik uiteindelijk een medewerker spreek, spreekt deze amper Nederlands en was niet genegen om een kleur voor mij op te zoeken adhv het geleverde artikelnummer, want er bleken GEEN kussenslopen bij te zitten. "u zoek zelf maar uit" was het antwoord!! * Het gesprek werd opgenomen voor trainingsdoeleinden. BLIJVEN TRAINEN is mijn advies! N.b.: *Geen email of sms ontvangen wanneer het pakket afgeleverd zou worden. Eens maar noooooit meer!