Twee artikelen besteld die na drie werkdagen beschikbaar waren in het afhaalpunt. Een artikel teruggestuurd en binnen de week was het bedrag teruggestort op mijn rekening. Zelfde artikel maat groter besteld en opnieuw na drie werkdagen beschikbaar in het afhaalpunt. Heel tevreden van de kwaliteit van de artikelen én de service!

why do you have the WORST customer service in the Benelux?! I have a FAULTY linnen duvet cover that is covered in textile paint stains and the only way I get contacted is rude and telling me to send it back without ANY help!! So the horrible reviews online are true!!

Erg klantenservice je kan ze niet aan de lijn hebben en dan nog als je ze kunt bereiken kan je geen bestelling plaatsen er is een zekere meneer met de naam otman die is heel erg onbeleefd en zegt dat je niet kan bestellen terwijl op de website staat duidelijk wel

Erg slechte klantenservice. Na een maand nog steeds niets van mijn bestelling gehoord. Jammer genoeg las ik pas na mijn slechte ervaring deze reviews, anders had ik hier nooit besteld natuurlijk!

Commande passée le 9 juillet et sois disant livrée entre 3 et 5 jours , tjrs rien alors que nous sommes le 23 juillet ! Sur bpost l’état du colis est tjrs en préparation ! En contactant le service client on me répond que ça plus de temps que prévu ! Si je n’envoie pas de mail, aucune nouvelle du colis ! À FUIR !

Ordered a bed, consistent of two packages, only one package (so half a bed) was delivered. After trying to contact their customer service (through WhatsApp, email, phone) it was a drama to even get to them, unresponsive. Finally I was able to get through once customer promised that the second package would be sent again. One week later nothing, contacted them again (waiting one hour on the phone) and this person replied with "just send back the package u received and get a refund". Ridiculous. Save yourself the time and trouble and order from somewhere more reliable.

Tafel geleverd defect, na foto’s en mails sturen na 7 weken een reactie. Die luidt als volgt 50 euro betalen voor het ongemak en de tafel wordt opgehaald? Ik zeg dan hebben we en geen tafel en twee maanden met een kapotte tafel. Moet terug gestuurd worden en dan zouden we ons geld terug ontvangen. Aangegeven gewoon een nieuwe tafel te willen en deze konden ze dan meteen mee terug nemen aangezien ik geen vertrouwen heb in deze organisatie. Dit was geen optie terwijl hij op de site op voorraad staat. Vervolgens wel een mail van post nl dat ze hem komen halen. Mooi niet dus! Dit krijgt nog een staartje

Nog nooit zo’n waardeloze website meegemaakt. Een tafel besteld 4 weken geleden en sindsdien niets meer gehoord. Klantenservice is niet te bereiken, ook niet per mail. Ik bestel hier nooit meer iets. Wendy

Ondanks herhaaldelijke verzoeken nog altijd geen retourafspraak kunnen maken. Klantenservice schoffeert. Advies; koop niet bij La Redoute!

Goede kwaliteit linnengoed. Snelle levering, gratis retour en overwegend snelle terugbetaling (binnen de beloofde 14 werkdagen).