We had two very strange experiences with this company. We ordered a bed with a 4-6 week lead time. It was delivered within 4 days (we had to refuse delivery as it was too early for us to receive it due to a home renovation). Then we ordered another bed a few weeks later, but this time the product page specified a 1 week lead time – but this time, it took 5 weeks to dispatch. We decided to buy a bed from a different company within that time, so we cancelled the order. 6 weeks later and we still don't have a refund! Both times we had no order confirmation, and could only follow updates on the website. EVERY SINGLE TIME we contacted their customer service, we were told to "have patience" and were constantly called 'Customer'. This company's executive team really need to hire a decent customer service manager. And they really need to check themselves if they want to compete with similar companies – we had literally no supplier delays due to Covid-19 yet La Redoute seem to make this excuse like it's going out of fashion. AVOID!

Bestelling werd na 5 dagen als "verloren" aangegeven. De artikelen waren daarentegen nog altijd te koop online! Ik kreeg zonder veel informatie mijn geld terug (maar niet de verzendkosten - die ik na aandringen wel terugkreeg). In conclusie: onbetrouwbare webshop. Mijn advies: Vermijden als het kan! Koop liever ergens anders voor een paar euro meer.

Schoenen besteld, binnen twee werkdagen al binnen! Helaas te klein maar verder wel van goede kwaliteit. Gratis retourneren, top!

Een stoel besteld nu 15 dagen geleden. Deze is nog niet eens verzonden. Ook op mail contact geen reactie. Na veel zoeken een telefoonnummer gevonden. Medewerker klantenservice heel vriendelijk, nu maar hopen dat de stoel ooit aankomt.....!

Zeer slechte service. Al 1 maand aan het wachten op dekbedovertrek, bikini en schoenen. Telefonisch contact onmogelijk. Lijn wordt steeds onderbroken, mails worden niet beantwoord. Bende oplichters.

Erg lange levertijd. Customer Service erg onbeschoft, brutaal en geven geen antwoord op de vraag wanneer het word verzonden. Iedere keer "zodra het is overgedragen aan PostNL ontvangt u een mail" maar wanneer dat gaat zijn is onduidelijk. Op de website staat 1 week, aan de telefoon is het de ene keer 4-6 weken en daarna 2-4 weken. Conclusie: ik hoop dat mijn 2 nachtkastjes überhaupt aankomen en dat ze goed zijn zodat ik deze ellende niet ook nog hoef mee te maken met retouren. Wijze les, altijd reviews checken vóór bestellen en €160,- betalen

Zag pas na mijn 1e bestelling de slechte recenties hier. Inderdaad duurt het soms wel een tijd voor je je bestelling ontvangt en je eventuele retourzending is afgehandeld bij La Redoute. En ook ontvang je geen verzendbevestiging. Bij inloggen op de site is je bestelling echter na behandeling wel te volgen. Heb nu 3 keer een bestelling gedaan en erg tevreden over de kwaliteit van de producten en dat ook nog voor een mooie prijs. Je moet alleen wel even geduld hebben...

Ik had bij Redoute een linnen dekbed besteld zonder dat ik wist dat hierbij geen kussenslopen zitten zoals vaak wel het geval is en tevens stond afgebeeld bij de begeleidende afbeeldingen op de website. Toen ik ging googlen op recensies van deze webwinkel, dacht ik dat ik mijn geld nooit zou terugkrijgen bij het annuleren van de bestelling. Niets is minder waar. Op het moment dat de levertermijn wederom van 0 naar 1 week versprong, besloot ik mijn bestelling te annuleren. Via de app kreeg ik vrijwel meteen antwoord en werd ik goed geholpen. Na 1 week was tevens het geld teruggestort op mijn rekening. Kortom, ik zou La Redoute nog steeds niet aanraden vanwege lange levertermijnen (zonder voorafgaande communicatie hieromtrent) en onduidelijke product beschrijving, echter heb ik geen problemen ondervonden met het annuleren van mijn bestelling en het terugstorten van mijn geld.

Eén goede raad, bestel hier nooit iets. Meer dan twee maand geleden bestelde ik een tafel bij la redoute. De leveringstermijn was normaal gezien max. 4 weken. Na vier weken had ik nog altijd niks ontvangen dus nam ik telefonisch contact op met la redoute. Ze zouden het bekijken en me op de hoogte houden. Nog enkele weken gingen voorbij en ik had nog altijd niks gehoord. Ik nam daarop zelf contact op met post.nl, omdat het waarschijnlijk daar fout gelopen was. Een lang verhaal kort, ik heb ettelijke telefoons gehad met zowel la redoute als post.nl en we zijn nu meer dan twee maand verder en ik heb nog altijd niks ontvangen. Op de koop toe kreeg ik deze week dan eindelijk bericht van la redoute waarin ze me doodleuk zeiden dat mijn bestelling kwijt was en dat ik mijn geld terugkreeg. Zonder meer. Meer dan twee maand heb ik gewacht op die tafel en dat is het enige dat ze me konden zeggen. Om het helemaal af te maken heb ik de leveringskosten uiteraard ook niet terugbetaald gekregen omdat een deel van mijn bestelling, nl. de stoelen, wel geleverd waren. Ik heb nog nooit zo een slechte service meegemaakt.

Eéns maar nooit weer. Ik heb 8 weken lang gewacht totdat ik eindelijk mijn bestelling binnen kreeg, nadat ik het overigens al had geannuleerd, maar dat heeft elkaar blijkbaar gekruist. Ik ben super blij met het product, maar of het de stress waard was.. In je account kan je je product niet volgen, pas als deze is aangemeld bij PostNL en dat duurde vreselijk lang. Op mail wordt niet gereageerd en aan de telefoon krijg je een slecht Nederlands sprekende medewerker aan de lijn die niets anders zegt dan "u moet gewoon nog eventjes wachten". Ik heb nooit enige uitleg gekregen waarom ik dan moet wachten, behalve dat het product waarschijnlijk nog in het magazijn lag. Ik heb me enorm zorgen gemaakt over de levering en over de terugbetaling nadat ik het had geannuleerd. Nu het kleed er ligt en gelukkig naar wens is ben ik blij, maar nogmaals, het is geen prettig proces geweest! Zeker vergeleken bij andere webshops die, ondanks de huidige omstandigheden en corona-maatregelen, je wel op de hoogte houden van de levering en eventuele langere bezorgtijd. Daar kan La Redoute nog veel van leren!