Super slecht bedrijf. Minder dan 1 ster kon ik niet geven, maar als er -10 sterren bij had gestaan had ik dat gedaan. Geen woorden voor zo slecht. Ze storten het geld van mijn retour steeds niet terug. Iedere keer doen ze zogenaamd een spoedbetaling en iedere keer krijg je niks terug. Ze stelen gewoon van de kopers. En houden het geld maar vast. Ben al maanden bezig om het geld terug te krijgen. Iedere keer wordt het weer beloofd en iedere keer weer niks. Ik zal niemand aanraden bij dit bedrijf iets te kopen. Het zijn grote criminelen.

De levering ging redelijk goed, duurt wel langer als andere postorderbedrijven. Stuur je iets terug, dan duurt het best lang voor de retouren eindelijk verwerkt zijn. Nog langer duurt het, voordat je het geld eens teruggestort krijgt. Het is dus een postorderbedrijf, waar je heel veel geduld bij moet hebben.

Super mooi beddengoed en geleverd in 2 werkdagen. Ik ben dik tevreden!

Avoid at all costs! A nonsense! I ordered two pairs of sandals for my daughter on 19th May as these were 25% cheaper than in John Lewis - never received my order and found out that la redoute has diverted the parcel back to themselves straight after it has been “shipped”!? So I have emailed them 4 days ago and asked what is going on - received a non related reply without any answers - so unprofessional and not acceptable - i have sent another email asking for any explanation - no reply yet, then I have read all the other reviews and have just sent an email asking for a refund - hoping to get my money back Communication is the worst I have ever experienced with any retailer and I will never ever shop there again

Slechte kwaliteit en super slechte klantenservice; ongeduldig, brutaal en aggressive. Eerste en laatste keer dat ik daar iets besteld.

I placed a big order in the morning, I paid, got a confirmation from the bank but never go a confirmation email from La Redoute. So I was wondering what happened since La Redoute received the payment. By the end of the day I decided to call customer service. I had to talk to a short tempered customer 'service' man who said I didn't order anything. But, he said, my money was received and it would be returned within the coming 3 days... So I asked how I could get the things I ordered and was told to place the order again ?! (Perhaps my new order would not be received for the second time and then La Redoute would have to pay back even more money). No excuse, no commitment to solve the problem e.g. to place the order manually or so. Just arrogance. 3 days later: nothing was paid back in spite of what customer service told me in the first place.... 6 days later the money was back into my bank account. Since I really wanted the articles I had but in the first place I found customer services and ask them what would happen if I would order again. Customer service said he could take the order by phone so I asked him if they were available etc. I decided to take the risk and I was helped politely and got a big reduction for the inconvenience.

Nadat ik bij La Redoute een bestelling had geplaatst, duurde het even voordat ik een bevestigingsmail kreeg. Ondertussen kwam ik ook bij deze site met reviews terecht en maakte ik me erg zorgen vanwege een groot aantal slechte reviews. Echter, mijn ervaring was uiteindelijk prima, dus vandaar dat ik vind dat ik deze ook moet delen. Het ontvangen van de bevestigingsmail duurde enkele uren, en daarna was er weinig informatie op de site te vinden over de status van de bestelling (behalve dat deze in behandeling was genomen). Maar na ongeveer 1,5 week (de levertijd die ook was aangegeven op de site), kreeg ik netjes een mail waarin ik een dag kon uitkiezen dat de salontafel werd bezorgd via PostNL en is toen ook prima geleverd. De tafel is ook van prima kwaliteit. Dus ik heb er verder weinig op aan te merken.

2 bloempotten besteld via deze site Na weken niks binnen te hebben gekregen Een mail gestuurd daarop kreeg ik de vraag nog even geduld te hebben prima Weer 2 weken later gevraagd waar mijn bestelling bleef deze bleek al geleverd te zijn Geen pakket gehad als antwoord kreeg ik is bij de buren geleverd op nummer 26 woon zelf op 263 na mijn mening zijn dat niet mijn buren magoed Aangezien ik nergens meer reactie op kreeg zelf maar mijn pakketje gaan ophalen De doos was helemaal beschadigd en een bloempot is kapot ook hier weer 10 mails en Whatsapp berichten over gestuurd maar er wordt nergens op gereageerd Dus bestel hier dus nooit meer wat

Slechte ervaring met Laredoute. Via de site producten besteld, bestelling werd ontvangen en 14 dagen later ontving ik een mail dat het adres niet volledig genoeg zou zijn ingevuld en ik mijn product niet toegezonden zou krijgen. Teruggelezen en mijn adres is gewoon volledige ingevuld, zelfs een e-mail adres waar ze mij op konden bereiken. Nu dus niet het product ontvangen, maar ook mijn geld nog niet terug. Zo moeilijk is het niet om even bij de klant na te gaan wat de juiste adresgegevens zouden zijn als ze die niet konden vinden. (Terwijl alles gewoon was ingevuld) maar okay.

Helaas heb ik geen goede ervaring met La Redoute. Ik had een dekbedovertrek besteld en helaas was deze niet naar de kleur die ik verwachtte en besloot deze dan ook retour te sturen. Het retourneren was gratis, maar na het retourneren bleek dat ze de initiële verzendkosten niet gingen terugstorten. Dat is tegen de wet, dit zijn ze verplicht te doen. Ik heb hier per mail contact over gehad, maar ze reageren hier niet adequaat op. Helaas een slechte ervaring en ik zal dan ook hier nooit meer iets bestellen.