Pour le premier achat ,que j'ai annulé deux heures après mon achat ,très déçu ! Le colis à été envoyé ! A fuir ! Pas sérieux du tout

Ordered some girls boots. They were here within 3 days and are lovely. X

Maarliefst 4 spiegels besteld en ik moet NOG op de levering wachten. Ik heb betaald en al 8 keer gebeld en het is NOG niet binnen. Als ik nog lang moet wachten ga ik stappen ondernemen.

Donderdagavond besteld en dinsdag voormiddag afgehaald in een afleverpunt. Alles perfect in orde.

Het wordt zo onduidelijk mogelijk gemaakt hoe je een artikel retour moet sturen en de verzendkosten voor retourneren moet de klant betalen. Ik behoud mijn aankoop maar ga hier nooit meer iets bestellen.

Vreselijk slechte ervaring: bestelling van een salontafel, lichtjes voor buiten en een kussen. Het kussen kwam netjes op tijd aan. Waar bleven het tafeltje en de lichtjes? Ik ben een meer dan een maand lang bezig geweest met bellen (18x in totaal) en vragen waar mijn bestelling bleef. Elke keer werd mij beloofd over een aantal dagen. Ik werd hélemaal gek van dat stomme wachtmuziekje en elke keer werd gezegd over bijv. 3 dagen. Uiteindelijk geen tafeltje en geen lichtjes, ben nu, na weer een paar weken nog steeds bezig om een al mijn geld terug te krijgen. Eerst na bellen het geld vh tafeltje gekregen, geen geld vd lampjes en geen verzendkosten terug. Na bellen een deel vd verzendkosten terug, geen geld vd lampjes (49 euro, buitenlampjes). Na bellen nog een deel verzendkosten en nog steeds niets vd lampjes. Nu moet ik weeer gaan bellen. Hopelijk dus nog een keer en daarna nooit meer!

eigenlijk geen ster. Volgens de site is retour sturen makkelijk. Maar de ervaring is anders. Pakket retour, omdat ze zelf een verkeerde maat hebben gestuurd. Helaas duurt het wachten op je geld heeeeel lang !! Dan zijn ze je pakket kwijt en komt er geen geld retour. Wacht nu al lang en heb al veel over en weer gemaild. En men zegt dat je maar moet wachten !! Geloof dat dit niet goed gaat komen. Dus bij deze zeg ik nooit weer bij La Redoute.

Nul sterren als het aan mij ligt! Een kinderwagen (€505) besteld met een levertermijn van 2 à 3 weken. Na 4 weken ontving nog steeds niets. Ik belde de klantendienst die me vertelde dat mijn bestelling bij het transportbedrijf ligt en ze binnen de 5 werkdagen m'n bestelling zouden leveren. Na die 5 dagen nog steeds niets. Weer gebeld. Deze keer beweerden ze dat het transportbedrijf contact met me had opgenomen om het product te leveren. Dit was niet waar. Dan kreeg ik de telefoonnummer van de transport en mocht ik zelf uitzoeken waar m'n bestelling bleef. De klantendienst van het transportbedrijf vertelde me dat ze helemaal geen bestelling van me hadden. Teruggebeld naar La Redoute voor duidelijkheid en kreeg de belofte dat ene Nathalie me zou contacteren. Ondertussen heb ik de bestelling geannuleerd. Nathalie belt me twee dagen later doodleuk en heel vrolijk dat ze m'n retour zouden verwerken binnen de 14 dagen en ik zou binnen de 3 dagen een annulatiebevestiging ontvangen per mail. Ondertussen 22 dagen verder en NIETS gehoord of vernomen, geen mail, geen telefoon, NIETS! Voor een zwangere vrouw die binnen een week haar eerste baby verwacht is dit enorm stressvol. Zowel financieel als mentaal. Nooit meer bij La Redoute! Walgelijke klantendienst en oplichterij van de hoogste plank!

Snelle levering! Tipi paduka ziet er prachtig uit!

Pratique commerciale agressive : La Redoute a une pratique commerciale agressive et un service clientèle en dessous de tout; les opérateurs sont agressifs et inefficaces ! J'ai du bloquer plusieurs fois leur adresse, leur domaine, afin de ne plus recevoir de courriels dans ma boite. J'y suis enfin parvenue ! A EVITER A TT PRIX