Voor mij eigenlijk 0 sterren. Ik wil een aantal artikelen retour sturen (een superleuke bloempot, maar zo lelijk afgewerkt). Op de site staat dat je de retourlabels van de leveringsbonnen moet afhalen. Ik had er geen, nam contact op en ze beantwoorden dat ik gewoon naar het postkantoor kon gaan. Zet dat aub correct op de site. Maar bon, ik kreeg tenminste een antwoord en het was opgelost. Na de aangegeven termijn van terugbetaling had ik nog niets gekregen. Ik mail daarvoor en krijg een automatische mail terug dat ze me gaan antwoorden binnen 72 uur. Uiteraard niets. Ik mail opnieuw. Ik hoor niets van hen. Ook nog steeds geen terugbetaling. Dit sleept nu al 2 maanden aan. Nu zal ik eens proberen met een telefoontje. Wie heeft hier nu tijd en zin in? Ik bestel daar nooit meer. Wat een amateurs.

Commande de 405€ de vêtements soldés. Prix normal des articles : 875€... Je reçois le articles ( Marques comme Ck ou Tommy ), je déballe le colis et j’aperçois déjà qu’un article n’est pas de la bonne couleur que celui commandé... Bref disons que c’est une erreur car ça ne s'arrête pas la ! Les articles que je reçois sont tous de mauvaise qualité... une chemise soit disant 100% coton alors qu’elle fait vraiment peine à voir... 80€ prix indiqué mais elle vaut plutôt 3€ sur wish ... Et ainsi de suite pour les autres articles qui sont tous mal finis donc je me retrouve avec des coutures partout, des fils qui pendent et à comparer le tissu avec le même vêtement dans un magasin INNO, on sent cette mauvaise qualité encore plus... Bien évidement je demande à la redoute un geste commercial en rapport avec le problème car plus du tiers de celle ci pose réellement problème. Tout le monde se doute de la suite ... 2x contact par téléphone... 3x mail à différents « services »... -> Litige introduit sur PayPal, ils demandent de retourner les articles pour le renvoyer exactement les mêmes... Essayent de rentrer en contact avec le client par paypal mais je refuse car depuis le début je demande un geste... Enfin si je peux donner mon avis, j’apple cela dès escrocs qui tentent de vous vendre de la **** pour un prix que vous pensez être intéressant.

Heb voor de eerste keer besteld bij La Redoute. 6 eetkamerstoelen per twee verpakt. Ik had dus drie pakketten in totaal. Heb 10 euro extra betaald voor comfort levering met keuze van datum. Ik kreeg een mailtje en koos de datum (vrijdag stond er niet tussen als optie terwijl ik net voor die dag bijbetaalde) dit was dus al een ontgoocheling. Een andere dag dan maar. Ik kreeg mijn pakket, er zaten maar twee stoelen in. Naar de klantendienst gebeld, blijkbaar omdat het drie pakketten zijn, worden ze soms apart geleverd? Ok, geen probleem. Ik krijg een nieuwe e-mail om opnieuw een datum te kiezen. Ik kies vrijdag, plots donderdag staan ze aan de deur met opnieuw twee stoelen. Gelukkig dat er iemand thuis was of ik had de levering gemist. Ik was van niets op de hoogte. Vandaag het laatste paar stoelen nu wel gekregen, maar opnieuw zonder verwittiging van levering. Daar betaal je geen 10 euro extra voor ... Na de slechte reviews gelezen te hebben ben ik al blij dat alles goed is toegekomen, maar opnieuw bestellen bij La Redoute durf ik niet meer...

A l'inscription, je devais recevoir 10€ que j'ai reçu après la première commande dont le code n'était plus valable pour la suivante.... Je suis nouvelle cliente chez la Redoute et jusqu'à peu, j'étais satisfaite mais là j'ai du appeler le service clientèle et suis tombée sur un opérateur qui mit 6.20 à apporter la réponse que j'attendais. La raison est simple : j'ai été contrainte que réciter l'ensemble de mes coordonnées depuis mon N° de Client jusqu'à mon téléphone ! J'enrageais.... Pourtant ma question était simple : Que veut dire prendre RV pour article volumineux.? J'ai effectué une dernière commande sur ce site et puis j'arrête; je me désinscris. Je trouve aussi scandaleux que Redoute FR soit moins cher que Redoute BE !

Je commande fréquemment sur La Redoute car j'apprécie bcp leur sélection d'articles déco. Cependant j'ai eut des soucis à presque chaque commande réalisée, pour ne pas dire à toutes : article manquant, abîmé ou cassé, erreur dans le choix de la couleur, retard dans la livraison et dans les retour sans avertissement de leur part,.. MAIS, je dois bien avouer qu'ils ont un excellent service clientèle ! J'ai toujours reçu des réponses rapides au mails, bcp de comprehension de leur part et ils ont toujours réparé leurs erreurs. Je continue donc a commander chez eux.

J’ai commandé mon canapé en Janvier profitant d’une remise « exceptionnelle » de -40%. Modèle Odessa velours gris. Deux mois et demi plus tard, et sans aucune communication intermédiaire, je reçois enfin le canapé. Bien qu’esthétiquement joli, après une semaine d’utilisation, le canapé est déjà complètement ridé et déformé! Même remisé, le rapport qualité/prix est bien piètre... (je n’ose pas imaginer la réaction des clients qui ont acheté cet article au prix plein !). Je suis tout particulièrement déçue, dans la mesure où les articles AMPM sont généralement de bonne facture. Cet achat, néanmoins, reste une grosse déception... Je regrette cet achat et déconseille quiconque d’acheter un canapé sur La Redoute.

Zeer slechte ervaring met deze webshop. Wanneer mijn bestelling de 2de volgende dag geleverd werd, bleek dat het artikel helemaal vol met etensresten hing en het zat niet in zijn originele verpakking maar in een plastic zakje. Nooit zal ik nog op deze website bestellen. Echt degoutant.

Teleurgesteld en ontgoocheld. Afgelopen weekend had ik een hele mooie jas van lamswol besteld. Vandaag artikel afgehaald in afleverpunt. En ja hoor gewoon een heel ander artikel! Schandalig heb wel de prijs betaald voor de artikel op de website. Voel me misleid. En spijtig genoeg had ik gekozen voor betalen naar ontvangst. Nu moet het terug en rekenen zij lekker het bedrag van 3.99 aan. La redoute Word rijk met deze misleidende aankopen!!!

NE PAS COMMANDER A LA REDOUTE !!!!! SERVICE APRES-VENTE ET SERVICE CLIENTELE TOTALEMENT INEFFICACE 😡🤬🤯 Commande passée le 30/01/19, annulée le 31/01/19 et à ce jour, le 4/03/19 toujours pas de remboursement !!! L'annulation a été prise en compte le 9 février (déjà 6 jours ouvrable après l'annulation....) Selon les conditions générales, je dois être remboursée depuis le 28/02/19 mais là le service commerciale me dit 'on va vous remboursé mais on ne sait pas quand, on introduit une réclamation" La première n'a déjà servi à rien.... C'est à vous dégouté de commander chez eux !!!!!!!!! Pour moi, c'est terminé !

Eerste en meteen ook laatste bestelling bij La Redoute. Tafeltje besteld waarvan bij aankomst het blad volledig beschadigd was en vol met krassen stond. Meteen teruggezonden, een maand later nog steeds geen terugbetaling ontvangen ondanks reeds telefonisch en per e-mail mijn retourbewijs te bezorgen. Telefonisch werd er gegarandeerd dat ik binnen enkele dagen terugbetaald zou worden... nu al 2 weken geleden. Het is echt niet aanvaardbaar dat een klant hier zo zelf achter moet zitten. Ik ging het tafeltje opnieuw bestellen na terugbetaling, maar dat gaat nu uiteraard niet meer gebeuren. Hier heb ik echt geen vertrouwen meer in. La Redoute, doe iets aan jullie service en dienst na-verkoop!