Tapijt Afaw staat op hun site als binnen 3-5 dagen leverbaar. Ik bestel op 10/07 en hoor totaal niets, 5 werkdagen zijn verstreken en ik contacteer de klantendienst; "sorry dat moet 3-5 weken zijn". Ik val bijna van mijn stoel. Ze zouden het aanpassen... ondertussen staat het nog steeds foutief op de website. Uiteindelijk krijg ik dan telefoon ineens, op zaterdag 28/07, dat ze het tapijt gaan leveren. Ik spreek met hen donderdag 2 augustus af. Dat was allemaal oké. Ik word dezemorgen wakker (31/07) met 2 gemiste oproepen op mijn gsm om 23.10u. Ik beluister de voicemail en een franstalige man zegt dat hij het tapijt wil leveren! Het tapijt zou geleverd worden bij mijn ouders. Mijn vader liet me dan vandaag weten dat ze gisteren om 23.30-00-00 uur dat tapijt zijn komen leveren in een verroeste camionette. Toen mijn vader (die al sliep!) zijn hoofd uit het raam stak, riepen de bezorgers voor de hele straat dat "ZE EEN PAKJE TAPIS" hadden. Komaan hé zeg, wat zijn dit voor praktijken? Ik heb La Redoute om een gepaste tegemoetkoming gevraagd, want dit kan echt niet.

Commande d'un meuble le 16/05/2018 jamais livrée en statut payé et livré le jour de la commande ce qui est faux ! Plusieurs communications téléphoniques où on me dit que pas de soucis commande en cours. La redoute a débité le compte de la carte de crédit le jour de la commande ce qui est illégal sans envoi de la marchandise ! Le 23 juillet, j'ai téléphoné pour demander d'annuler la commande et là d'abord on me dit pas possible...je rétorque alors qu' ils sont dans l'illégalité d'avoir prélevé la somme en mai le jour de la commande et là on accepte verbalement de me rembourser. J'attends toujours le remboursement... manifestement La Redoute n'a pas la même rapidité que pour faire ces prélèvements abusifs ! Elle est censée le faire dans les 3 semaines, si elle ne le fait pas, je n'en resterai pas là !!! 👺

J'ai attendu 3 semaines pour que La Redoute envoie un transporteur pour reprendre un lit de jardin en bois livré cassé, inutilisable. Maintenant, j'attends depuis plus de 2 semaines le remboursement du montant de 257,76€ que j'ai réglé pour cet achat. Le service clientèle n'a toujours pas donné suite à ma demande de remboursement !

Ik zie enorm veel slechte reviews staan en eerlijk gezegd bestel ik geregeld bij la redoute en nooit echte problemen gehad.. Had 1 keer een bestelling dat echt lang duurde, maar de klantendienst hielp me op dat moment altijd heel goed. 1 keer heb ik iets retour moeten doen en alles ging ook vlot en na een paar dagen had ik mijn geld ook terug. Ik heb woensdag terug een bestelling gedaan en deze keer via een kariboopunt laten leveren, zaterdagmorgend kon ik het al ophalen. Ze geven mooie kortingen via sms en daar ben ik heel blij om want zo scoor ik altijd leuke en dure dingens aan een leuk prijsje. Ik vind la redoute top!

Grootste oplichters op het web! Ik had dringend een specifiek paar schoenen nodig en Laredoute gaf de garantie dat de schoenen de dag nadien geleverd zouden zijn in een afhaalpunt. Aangezien zij de enigen waren die zo snel konden leveren dus voor hen gekozen. Ik zou een mail EN sms krijgen bij levering. 10 seconden na de bestelling kreeg ik de bevestigingsmail waar doodleuk in stond dat de levering 3 tot 5 werkdagen ging duren. Tot daar dus hun belofte van dag nadien in huis... Onmiddellijk een kwade mail gestuurd dat dat regelrecht klantenbedrog is en dat ik mijn bestelling wou annuleren indien de levertijd inderdaad minstens 3 werkdagen was ipv de geafficheerde dag nadien geleverd. Ik had de schoenen immers 2 dagen later nodig. Nadien complete stilte, niks meer van gehoord. Ik ging er dus vanuit dat ze mijn bestelling geannuleerd hadden en alles in orde was. Exact 3 weken later kreeg ik ineens een antwoord op mijn mail. Er stond letterlijk in: “Uw bestelling is ondertussen geleverd in het afhaalpunt. Gisteren was de laatste dag dat u uw bestelling kon retourneren. Veel plezier met uw bestelling!”. Toeval? Of hebben ze zorgvuldig gewacht om te antwoorden op mijn mail tot de dag dat ik niet meer terug kon? Bleek dat de mail waar in stond dat mijn bestelling geleverd was in mijn spamfolder was terecht gekomen. En die beloofde sms heb ik nooit gehad. En ook al had ik de avond van de bestelling al te kennen gegeven dat ik de artikels niet meer wenste, ik kwam niet meer in aanmerking voor retourneren. Er zat dus niks anders op dan mijn pakketje af te halen en de schoenen in de kast te steken waar ze hoogstwaarschijnlijk nooit meer uit zullen komen. Ik heb namelijk exact hetzelfde paar nog net voor mijn feestje in de winkel gevonden. Ik heb ze nu dus dubbel. Fijn. Hop naar de 2de teleurstelling: Daarnet kwam ik online reclame tegen van Laredoute voor een superschattig paar babyschoentjes. Uit nieuwsgierigheid toch maar een kijkje genomen. 30% korting op (van €27,99 voor €19,59) en met de actiecode die er bij stond kreeg je nog eens 20% erbovenop. Toch maar eens kijken dacht ik. Ik leg de schoenen in mijn winkelmandje en wat blijkt? Ze staan gewoon voor €27,99 in mijn winkelmandje, geen spoor van de geafficheerde 30% korting. En toen ik de actiecode (die trouwens op heel de site en hun Facebook pagina geafficheerd staat) invoerde kreeg ik de melding dat de code niet geldig is. Ipv de 30% + 20% krijg je dus 0% korting. Van regelrecht klantenbedrog gesproken... Ondertussen probeer ik mij ook al 2 weken af te melden van hun nieuwsbrief die ik elke dag krijg. Ik vul al 2 weken elke dag mijn mailadres in op de pagina om je af te melden en krijg elke keer de melding dat ze het goed ontvangen hebben en ik uitgeschreven ben. Na 14x dezelfde uitschrijving en dezelfde melding heb ik ondertussen 5 minuten geleden opnieuw mijn dagelijkse, vrolijke mailtje gekregen waarin ze met veel zwier reclame maken voor hun onbestaande kortingen. Ik overweeg ernstig om klacht in te dienen bij Test Aankoop.

Na een bestelling op de webshop van La Redoute hebben we het product nooit geleverd gekregen en weigert deze webshop elke vorm van terugbetaling. Deze webshop, en al zeker de klantendienst, is te MIJDEN!

Недавно впервые воспользовалась услугами магазина ляредут и в принципе осталась довольна. Думаю, работу магазина можно оценить твердой пятеркой. Во- первых, порадовала скорость исполнения заказа, потому что от момента оформления покупки до того, как я получила от курьера пакет прошло 6 дней. Довольно быстро по равнению с другими небезызвестными магазинами. Во- вторых, мне понравилось, как товар был упакован. Сразу видно, вещи до меня никто не примерял, нет резкого запаха, а тот, что был, исчез после первой же стирки. Имею привычку стирать новые вещи, поэтому после примерки они тут же отправились в барабан стиральной машины. за одно и проверила, насколько они капризны к прачечным процедурам. Ну и цена неплохая, в смысле, я не переплатила. Все было довольно недорого. Пробовала несколько интернет- магазинов, у каждого были свои недочеты, но ляредут мне понравился больше остальных. поэтому пять звездочек от меня.

Een item meer dan 1 maand geleden besteld. Na 10 dagen nog steeds niet ontvangen. Ik bel naar de klantendienst maar ze wimpelen mij af dat ik nog een week geduld moet hebben omwille van logistieke problemen. Na 1 week nog niets ontvangen. Terugbetaling in gang gezet. Na 3 weken (dus tot op heden) nog steeds geen terugbetaling ontvangen na meerdere telefoons met de klantendienst. Het bedrag is ondertussen van mijn rekening, maar het product heb ik dus niet. Ik bestel hier NOOIT meer iets. Ongelofelijk slechte klantendienst.

Ik ben erg ontevreden met de service van La Redoute. Op de site wordt aangegeven dat je artikelen makkelijk retour kunt sturen, maar in de praktijk blijkt dit erg lastig en draai je zelf op voor de kosten. De klantenservice stelde voor om zelf ca EUR 30,- kosten te maken voor de retourzending naar Frankrijk om dan het aankoopbedrag van EUR ca 31,- terug te krijgen. Dat leek mij te veel moeite voor EUR 1,-. Daarnaast krijg je geen specifiek antwoord van de klantenservice. Ze geven alleen maar standaard antwoorden die zeer beperkt van toepassing waren op mijn situatie. Ik zal dus nooit (!) meer bestellen bij La Redoute en waarschuw ook andere potentiele kopers! I'm very unhappy with the service of La Redoute. The site states the 'easy return-policy', but the reality is a lot more cumbersome. You need to pay the costs of sending something back yourself. The customer service suggested that I should pay for returning the package back to France (which would costs about EUR 30,-) to get refunded for the amount I paid for the product (about EUR 31,-). Additionally, the customer service is unable to provide answers for your specific situation: they only copy + paste standard pre-written non-specific answers. I will never (!) order a product again at La Redoute and I would like to warn other potential buyers as well!

Vandaag sms gekregen 50% korting op het eerste artikel, 30% op het tweede. Items zonder korting aangevinkt. NIETS KORTING. Gebeld met hoofdkantoor er was een computerpanne.... kan gebeuren. Later terug gebeld 15minuten on hold en niemand neemt de telefoon op. Al die kortingen zijn fake! Als je iets wil bestellen lukt het per toeval juist niet op het uitverkoren artikel.