Wir haben fast all unsere Haushaltsgeräte bei Fust gekauft – Geschirrspüler, Waschmaschinen, Küchenmaschine, Kaffeemaschine, Staubsauger und mehr. In der Vergangenheit gab es gelegentlich Situationen, in denen wir mit einem Produkt nicht zufrieden waren und es zurückgegeben haben – das war nie ein Problem. Dieses Mal haben wir jedoch eine Mikrowelle im Onlineshop bestellt, die leider nicht passt, da ich die Tiefe übersehen habe. Obwohl ich die Filter im Shop gesetzt hatte, wurde mir offenbar ein ungeeignetes Modell empfohlen, und ich habe es nicht noch einmal überprüft – mein Fehler. Wir haben den Karton nur kurz geöffnet, die falsche Größe bemerkt, und die Verpackung ist ansonsten weiterhin unversehrt. Zudem war die Mikrowelle bereits ein Rückläufer und wurde zuvor geöffnet. Dennoch verweigert Fust die Rücknahme – mit Verweis auf ihre geänderten AGBs, die Verpackung sei defekt - Wir haben also ein Gerät mit geöffneter Verpackung gekauft und können es wegen geöffneter Verpackung nicht zurückgeben. Das muss man sich einfach mal auf der Zunge zergehen lassen. Ich habe die Mikrowelle im Laden abgeholt, da die Lieferzeiten des Online-Shops uns zu lang waren. Kein Verkäufer hat mich beim Abholen nochmals wegen der Grösse gefragt, und aufgrund meiner bisherigen positiven Erfahrungen habe ich mir darüber wohl zu wenig Gedanken gemacht. Das Ergebnis: Keine Kulanz, unfreundlicher Support, umständliche Abwicklung und lange Wartezeiten, lange Lieferzeit. Es wirkt, als sei Fust froh, uns diesen Ladenhüter verkauft zu haben. Unser Fazit: Fust kommt auf die Blacklist. Wir kaufen dort nichts mehr – andere Onlinehändler sind deutlich kulanter, bieten besseren Service und oft sogar bessere Preise. Den Online-Shop mochten wir noch nie, sind gespannt, ob sie den mit solchen Praktiken zum Laufen bringen. Wir werden jedenfalls erstmal alle warnen.

Electrolux-Tumbler bei Fust gekauft. Nach 3 Jahren (pro Monat etwa 5 x im Einsatz) ging schon der Kompressor kaputt. Offerierte Reparaturkosten Fr. 1'400.00. Der Tumbler hatte damals nicht mal soviel gekostet. Wurde von beiden Firmen masslos enttäuscht. Nie mehr Electrolux-Geräte und nie mehr Fust als Verkäufer und Lieferant. Zudem, Kundendienst (1. Person) war unfähig sich meinem Problem anzunehmen. Beim 2. Anruf und eine andere Person am Telefon, klappte es dann. Arbeiter von Fust fand den Fehler nicht heraus. Verleumdete mich aber auf dem Rapport sowie der Rechnung beim Arbeitsbeschrieb auf's Übelste. Dass er den Fehler nicht fand, davon schrieb er kein Wort. Ich erhielt dann eine Nullrechnung, mit dem Vermerk "in Kulanz" ausgeführt. Für was???? Der Arbeiter von Electrolux fand dann den Fehler innerhalb kurzer Zeit. Muss nun wieder einen neuen Tumbler kaufen.

Geschätzter Herr Aytürk Besten Dank für Ihre kompetente Beratung und Unterstützung beim Kauf meines neuen iPad. Die Begegnung, der gesamte Prozess waren vorbildlich und ich fühlte mich sehr gut aufgehoben. Wenn gut ist ist gut und soll auch mal gesagt sein - oder? Weiterhin viel Erfolg! Ein zufriedener Kunde

Vor 1 1/2 Jahren einen teuren Vollautomat gekauft. Garantie wurde augeschwatzt ohne zu sagen dass sich diese automatisch verlängert (bei einem über halbstündigen Beratungsgespräch). Dann wurde beim Kauf gesagt unbedingt nach 1 Jahr zum Service bringen und es gibt auf jeden Fall ein Leihgerät. Hab dies gemacht. Das Personal war nicht erfreut, da der Maschine nichts fehlt und es nicht nötig wäre. Sie meinte wortwörtlich sie schickt sie zum Service aber es wird wahrscheinlich eh nichts gemacht, dauert aber trotzdem etwa 5 Wochen. Ein vergleichbares Leihgerät haben sie nicht. Sie hätten auch kaum Leihgeräte da. Nach langem hin und her hab ich dann eine Kapsel Maschine als Leihgerät bekommen und es wurde gesagt sie melden sich wenn eine "richtige" Kaffeemaschine da ist zum leihen. Ich warte nach 2 Wochen immer noch darauf. (Hab vorher auch telefonisch denn Service angemeldet und gesagt ich brauche ein Gerät, es wurde gesagt einfach bringen, sie haben welche). Fazit: Fust, gleich Frust! Werde keine teuren Geräte mehr dort kaufen, zumindest wenn man Beratung und Service benötigt! Bin kein Fan von negativen Bewertungen aber ich will anderen den Frust ersparen!

Arrogant und überheblich. Angefangen hat alles mit einer Bestellung von 4 neuen Geräten für das Haus. Herd, Backofen, Tumbler und Waschmaschine. Bei der Bestellung ging vieles schief, falsche Preise schlechte Auswahl ungenaue Lieferzeiten. Für die Installation mussten wir einen weiteren Techniker buchen, da die Geräte zu schwer waren. Letztendlich wurden die Geräte immer nur von einer Person getragen. Die Servicetechniker waren miserabel. 1. Waschmaschine war nicht ausgerichtet 2. Waschmaschinenanschluss war nicht richtig 3. die Installation der Küchengeräte war I.O Aber es wurde extrem viel Dreck gemacht, die Techniker trugen den Dreck weiter im Haus. Liessen ständig die Türen offen. Benutzen private Gegenstände zum Versuch es zu reinigen und versauten damit Besen und andere Mittel.Verbrauchte Arbeitsmaterialien wurden einfach liegen gelassen(Kabelreste). Wir haben das an Fust gemeldet, warten nach 4 Wochen noch immer auf eine Antwort, Entschuldigung oder Erklärung. Für uns kommt Fust nie wieder in Frage. Ich kann das auch nur anderen Kunden empfehlen, eine Alternative zu suchen.

Ein völlig unorganisierter Laden. Ich bekam Mahnungen für Vorgänge welche bereits lange abgeschlossen waren. Grund: „Der Kollege habe vergessen, die Rechnung zu löschen“ Dann sollte ein TV zur Reperatur abgeholt werden, was sich Fust fürstlich bezahlen liess. Da angekündigt Zeitfenster wurde jedoch nicht mitgeteilt. Grund:“Der Kollege habe vergessen die Telefonnummer für die Sms aufzunehmen…“ Wie kann man sich so unprofessionell verhalten?? Ich werde in Zukunft woanders kaufen. Bevor wieder etwas vergessen geht…

Ich passe hier meinen Bericht an und gebe 2 Sterne mehr, da sich der Kundendienst einverstanden erklärte, nach den unguten Erfahrungen von meinem Kauf zurückzutreten. Kundendienst bei Nettoshop/Fust scheint gut zu funktionieren, der Montagedienst und die Terminplanung sind unbefriedigend. Ursprüngliche Kritik: War jetzt zum zweiten mal für nichts anwesend um die Waschmaschine einbauen zu lassen. Die Zeitfenster für die Montagen werden mitgeteilt z.B.: "Wir haben für Sie den folgenden Termin vorgesehen xx.xx..2025 07:00 - 13:00. Sie erhalten am Vortag um 16.00 Uhr nochmals ein E-Mail mit einem genaueren Zeitfenster.". Am Vortag bekommt man ein Mail mit Zeitfenster 07:00-09:00. Um 09:00 kommt die Mitteilung, dass der Termin nächste Woche ist. Telefon beim Kundendienst: "Der Monteur" ist krankheitsbedingt ausgefallen. WIESO kann man das nicht am Morgen früh mitteilen? Ich darf nun auf den 3ten Termin nächste Woche warten, 4 Wochen nach Bestellung der "in 3-5 Tagen lieferbaren" Maschine. Frühere Termine seien nicht möglich, der genannte Termin kann laut Disposition auch nicht 100% garantiert werden.... Das war meine letzte Bestellung bei Nettoshop/Fust.

FUST Wil - ich lief kurz vor Ladenschluss rein. Herr Neseli und sein Team haben schnell & kompetent beraten. Die Staunsaugerbeutel haben tatsächlich gepasst und ich profitierte von der Sonderangebot. Cool!

Lieber nicht online bestellen. Es steht "Lieferung bis morgen" auf der website. Ich warte jetzt schon seit 3 tagen auf meinem Paket. Dazu habe ich keine verfolgungsnummer erhalten, weiss jetzt nicht was mit meinem paket los ist. Dazu habe ich auch 2 Kontaktformulare ausgefüllt und abgeschickt und immer noch keine Antwort bekommen. Ich habe angerufen und der kundenservice konnte mir auch keine details über mein Paket und den Lieferstatus geben. Habe ein zweites mal einige stunden später angerufen und mir wurde gesagt, dass die ware nicht verfügbar war, konnte und habe eine komplette Rückerstattung bekommen. Den stress war es aber nicht wert.

J'ai un contrat chez eux depuis 10 ans suite à l'achat de mon lave-vaisselle, eu un souci avec l'appareil le monsieur vient sans le matériel du revenir 1 semaine après la première intervention et facturé 2 déplacements !!!!! Il devait m appeler pour m expliquer le problème j attend toujours son appel … Heureusement, j'avais le contrat et envoyé une lettre jamais eu de retour plus jamais je prendrai un appareil chez eux très déçue …ça a beaucoup changé depuis le début beaucoup moins à l écoute du client