Ik heb 10 dagen geleden een bestelling gedaan. Deze zou dan vorige week geleverd moeten zijn maar heb ik nooit ontvangen. Het gaat over een grote dino mand wat dus niet een klein pakket is en zomaar verloren kan gaan. Na meermaals contact op te nemen wordt er steeds gezegd dat ze informatie ophalen bij Bpost en me iets laten weten. Maar een week later dus nog steeds niets gehoord waar mijn pakket is.

Ik wacht nu al meer dan 3 weken op bevestiging van mijn retourzending. Ik heb 2x gemaild en whatsapp berichten gestuurd, maar ik krijg maar geen contact.

Ik heb gisteren 19-07 een bestelling gedaan en betaald,is afgehouden van m'n rekening. Werd ik terug gestuurd naar site dat er iets mis was gegaan,geen idee waarom ik deze melding kreeg maar ook geen order bevestiging gekregen tot op heden. Dus meteen een mail gestuurd waarop ik antwoord kreeg binnen 72 te worden geholpen. Vandaag een whatsapp gestuurd is gelezen maar krijg geen antwoord. Dus vooralsnog geen fijne ervaring Dank voor de terugkoppeling,zodra ik de bestelling in goede orde heb ontvangen pas ik de review aan

produits de mauvaise qualité envoyés endommagés J'ai commandé 2 étagères. L'une est arrivée endommagée. J'ai donc du faire toutes les démarches pour le retour de celle-ci et le remboursement, et en commande une nouvelle ( car pas d'échanges possibles). Tout ça pour recevoir ENCORE une étagère endommagée. Je précise que les dégâts étaient déjà clairement présents avant l'envoi, impossible d'avoir ce genre de dégâts suite au transport. Finalement, j'ai abandonné, il me fallait 2 étagères, je me retrouve avec 1 seule dont je ne sais pas quoi faire et j'irai en racheter 2 autres assorties chez un vendeur sérieux. Perte de temps, perte d'argent, à fuir.

Dekbedovertrek met losse (!) kussenslopen besteld. Bij binnenkomst blijkt een naad van het dekbedovertrek los te zitten/gescheurd te zijn. Een chat op hun website gestart en een foto van de gescheurde naad (op hun verzoek) gestuurd. Krijg je een standaard reactie dat het artikel geretourneerd moet worden zodat hun ‘experts’ er naar kunnen kijken. Het overtrek kwam direct uit de verpakking! Op de vraag of er niet een nieuw dekbedovertrek gestuurd kan worden (ik heb nu twee losse kussenslopen) wordt er gemeld dat dit niet kan en ik het artikel maar opnieuw moet bestellen. Bij een eventueel prijsverschil moet ik zelf een bericht sturen en zal het prijsverschil teruggestort worden. Zeer slechte service, nu kan ik het dekbedovertrek terugsturen, maar een nieuw dekbedovertrek bestellen, wachten tot het geld wordt teruggestort en ook zelf nog eens achter het prijsverschil aan gaan zodat dit ook wordt terugbetaald. Bij goede service verwacht ik dat er direct een nieuw product wordt toegestuurd en dat het defecte product, na ontvangst van het nieuwe product, retour gestuurd kan worden! Nooit meer La Redoute met deze waardeloze ‘service’!

Double commande suite à un bug de l'application. Double commande donc double débit! Impossible de faire quoi que ce soit selon la gentille dame du service client. Je dois attendre la livraison pour refuser la 2e livraison, puis le retour chez eux pour le remboursement. Assez lamentable comme service! En espérant que le remboursement intervienne vite.

Het bedrijf heeft een mooie webshop maar schijnt bedriegt. Producten kopen, laten leveren, annuleren of retour sturen gaat zeer moeizaam en is stressvoll.

Beetje dom van mij om mij niet te oriënteren over deze webshop. Ik bestel er een dekbedovertrek wat in werkelijkheid ook niet zo mooi overeenkomt als op de foto maar allee Als dat het ergste is, nee we gaan hem gebruiken en er zitten geen kussen slopen bij. Dat heb ik me hele leven niet meegemaakt. Ik ben bij mijn bestelling gaan kijken, blijk je die apart te moeten bestellen. Ik dacht 50 euro mooie prijs want hij was zoals het daar stond behoorlijk afgeprijsd. Als je dan 2 kussen slopen apart moet kopen ben je nog duur uit. Dus hier zal ik nooit meer wat kopen

Ik heb 14 dagen geleden een pakje besteld bij La Redoute. Ik weet dat er staking is geweest bij BPost maar de pakjes die ik bij andere bedrijven en later besteld heb zijn inmiddels wel al geleverd met BPost! Mijn pakje is al een kleine 10 dagen onderweg naar de pakjesautomaat; zo wordt mij toch bijna dagelijks gemeld. Tijd om eens bij BPost aan te kloppen La Redoute?

1/ Livraison La livraison doit se faire sur rendez-vous, selon les conditions prévues sur le site. Le livreur est venu déposer au pied de l'immeuble le colis, sans prise de rendez-vous et en mon absence. Par change, le colis n'as pas été volé. Méthode scandaleuse. 2/ Produit La bibliothèque livrée est endomagée. Le SAV indique ne pas en mesure de livrer un article neuf de remplacement pour cet achat. Un dédomagement de 50 euros est proposé. Une honte pour un bibliothèque à plus de 400 euros ! L'unique point positif est la réactivité du SAV par email. Cependant, pas de réelle solution proposée.