I ordered 2 pillowcases and a duvet cover but received only 1 pillowcase. Customer service on WhatsApp responded late and simply said they’d refund the money, suggesting I reorder (ignoring shipping costs and my discount code). When I called, they rudely told me to return everything as the pillowcase was unavailable. I wanted to reorder, but it was out of stock, and they stopped responding to my messages. Very disappointing experience!

Ne respecte pas les délais de livraison ! J’ai acheté une tête de lit pendant le black friday et depuis j’ai qu’un numéro de suivie de livraison sans aucun mouvement, juste de quoi me débité pour colis expédié alors que je les ai contacté et que le colis est toujours dans leur entrepôt en réalité. Une honte ! Ils sont malhonnête ! Première et dernière fois que je commande chez eux

Malgré un temps d'attente assez long (dû au Black Friday), j'ai enfin reçu mon tapis et je suis ravie. Il est très beau et très bien emballé. J'espère qu'il tiendra dans le temps. Le livreur était également très sympa. On a tendance à dire quand les choses ne se passent pas bien mais il faut le souligner aussi quand ça se passe bien. Merci La Redoute. :) ❤️

Ik heb Platte borden en dessertborden besteld. Na deze reviews dacht ik eerst,oh jee die zullen nooit heel aankomen. Maar heel goed verpakt en ze waren alle ook nog heel Respect ,goede en makkelijke levering

Bericht gestuurd over bestelling. Kreeg de reactie dat ze geen tijd hadden om te antwoorden i.p.v. drukte. Op zich neem ik de klantenservice medewerkers niets kwalijk, maar laredoute moet duidelijk meer mensen in dienst nemen lijkt het…

Waardeloos, geen contact mee te krijgen, geen ontvangstbericht bij bestelling, en geen antwoord op whats app of email

Ik heb hier op 16 november 2024 o.a. twee stoelen besteld, deze zijn (wegens een "technische storing" bij de leverancier, oftewel nooit aangeboden door La Redoute) nooit aangekomen. Bij contact met de klantenservice kreeg ik te horen dat ik de stoelen maar opnieuw voor een hogere prijs moest bestellen met een levertijd van 4 weken. Het zou ook nog 10 werkdagen duren, na het verwerken van de eerste order (waar die ook is), dat ik mijn geld terug gestort kreeg. Ook het prijsverschil tussen de orders en de extra leveringskosten zouden achteraf verwerkt kunnen worden. Met andere woorden ik moet het risico nemen om 4 stoelen betalen en het is maar afwachten of ik er ooit 2 geleverd krijg. Hun fout wordt dus volledig bij de klant neergelegd. Aanvulling: reactie van de klantenservice klopt niet. Het gaat niet om het valideren van de bestelling, de rest is namelijk wel aangekomen. De stoelen zijn nooit geleverd. Daarnaast heb ik €187,92 betaalt, de prijs is nu € 208,80 (+ € 2,99 verzendkosten). Maakt ook verder niet uit, want ik ga de stoelen niet opnieuw bestellen met het risico van € 399,71 i.p.v. € 187,92.

Twee metalen kistjes besteld en wacht er nu al meer dan een maand op. Tussentijds niets vernomen over de uitgestelde levering. Ik wist dat ze twee weken vertraging hadden, maar we zijn nu een maand verder en na gebeld te hebben, blijkt het nóg een maand te duren. Schandalig dat niemand daarover iets laat weten en dat er niets tegenover deze waardeloze service staat.

Wat ging er mis? Is dit een grap? Ik voel me gewoon voor de gek gehouden wanneer ik hen bel. Mijn vraag wordt volledig genegeerd, en er wordt omheen gepraat. Ze denken zelfs dat ik mevrouw Karton ben, terwijl ik meerdere keren duidelijk maak dat dat niet zo is. Deze webwinkel zou van het internet moeten worden verwijderd! Bovendien word ik ook nog eens eindeloos lang aan de lijn gehouden!

19november kocht ik een mintgroene commode en betaald met ideal 306,64 Meteen kreeg ik een fout melding Op internet bankieren zag ik dat het bedrag afgenomen was door redoute Ik zocht contact met het bedrijf en vroeg of mijn bestelling was door gekomen Eerst werd er gezegd nee later ja Mijn ongerustheid was gewekt eerder met fraude te maken gehadIk krijg steeds mailtjes dat het proces niet voltooid is Betaald is voltooid De mensen reageren niet 0p telefoon,mailwhats up Hwt lijkt op fraude Ik probeer nu via het thuismwrk winkel mijn geld terug te krijgen Erg als je op zo een manier met je klanten omgaat Mandi Schut.