I bought a very expensive table, that unfortunately arrived damaged. I've been trying for two weeks now to return it, but they don't get back to me. The phone number on the website is disconnected. And no responses anymore via WhatsApp or email.

Een schaal besteld en daar zat een gaatje in de rand. Netjes contact gehad en een nieuwe besteld en de oude retour gedaan. Daarna moest ik een mailtje sturen om het geld terug te krijgen. Niks meer wat gehoord na verschillende keren contact via allemaal wegen.

Ik heb op 7 november een bestelling gedaan en betaald. Op 8 november zou het verzonden zijn. Ze zouden het bij postnl aanbieden. Nu 10 dagen verder zie ik dat er wordt aangegeven dat het pakje fysiek niet is afgegeven. De verjaardag van mijn zoon is inmiddels voorbij en zijn cadeau heeft hij nog steeds niet. Inmiddels La Redoute gebeld maat België verwijst door naar Nederland. Maar het telefoonnummer van La Redoute in Nederland is niet in gebruik. Op mail wordt niet geantwoord en ook niet op messenger of WhatsApp. Ik heb mijn spullen niet die ook al betaald zijn. Als reactie wordt gegeven dat het pakket is afgegeven bij post nl. Dat is vreemd want op de eigen site van La Redoute staat geschreven dat het pakket fysiek niet is aangeleverd bij post nl door La Redoute. Inmiddels heb ik mijn geld terug en is alles netjes afgehandeld.

Ik heb een dekbedovertrek besteld, maar er zaten geen kussenslopen bij, die moet je er apart bij bestellen en die zijn bijna net zo duur als het dekbedovertrek zelf ! Zoiets belachelijks heb ik nog eerder meegemaakt !! Dat heb ik niet gedaan, ik heb 2 gekleurde kussenslopen bij de HEMA besteld voor 6 euro, ipv bij la Redoute voor 19,95 per stuk !! 😡 Ik bestel hier niet weer !

Personnellement, j'ai été livrée par la Redoute dans les temps et suis contente des articles que j'ai reçus.

Je n’avais plus acheté depuis quasi 1 an car je n’étais plus satisfaite. J’ai redonné une dernière chance mais maintenant c’est terminé définitivement. Livraison plus chère pour une livraison à domicile pour que ce soit livré en point relais (sans rembourser la différence) C’est dommage car je trouvais les articles pour enfants assez chouettes mais trop de problèmes.

Een salontafel besteld, welke geleverd zou worden in twee pakketjes.Van Bpost via DYNALOGIC. Eén pakket echter geleverd. Beide pakketjes waren volgens Bpost aan DYNALOGIC overhandigd. DYNALOGIC beweerde slechts één pakketje te hebben ontvangen. La Redoute stelde hierop een onderzoek in. La Redoute zegt aan te geven het missende pakketje niet nader te kunnen toe sturen en het onderzoek af te wachten. Na 7 dagen krijg ik mail van Bpost en DYNALOGIC dat het tweede pakket retour wordt gestuurd aan La Redoute. Bijzonder, je zou denk dat deze ook alsnog naar de klant kan worden gestuurd. Ik doe navraag via Whatsapp aan La Redoute en deze bevestigd bovenstaande berichtgeving. En geeft daarbij aan dat met deze retourzending, de terugbetaling automatisch wordt ingezet. Dit betekend dat de door mij ontvangen eerste pakket ook retour moet naar La Redoute. Hoewel ik hun excuses waardeer, vind ik het zeer bijzonder dat mijn tweede zending als retour is gemarkeerd en dat het ontbrekende pakket niet kan worden nagestuurd. Als klant verwacht je dat bestellingen correct worden afgehandeld, en niet dat je afhankelijk bent van automatische terugbetalingen. Op vragen als, wat de reden van retour is en hoe bij een volgende bestelling wordt voorkomen dat een bijbehorend pakket niet wordt mee geleverd, wordt niet geantwoord. UPDATE 8-11-2024 Pakket is zeker niet opgehaald. Doordat ik afhankelijk ben van automatische terugbetalingen, moest het enige ontvangen pakket retour. Hiervoor is een afspraak gemaakt met DYNALOGIC om deze vandaag op te halen. Gehele dag thuis geweest, krijg ik net een mail dat ze thuis niemand aantroffen. GEEN bel niks gehoord. Moet niet gekker worden. Werkweigering van Dynalogic, keer op keer. Lijkt me ook geen goede reclame zo voor jullie La Redoute!

Bought a shelving unit, package arrived well but really late. The quality of cuts on the wood is poor for this price, no sanding on rough edges. They did not provide all material for hanging them on the wall. I don't expect plasterboard plugs etc., but screws that match the frame (need flat heads i. e.) wouldn't hurt. Furthermore the support units underneath have several centimeter deviation of hole placement, resulting in the need for different size screws for each. No predrilled holes in the shelves for attaching the underside support leaving you with the choice of trying without predrilled holes and hope the wood doesn't split, or more DIY. Imo it's overpriced.

Wat een ware hel. Op 20 juli 2024 hebben wij een tafel besteld twv 950€. De tafel werd geleverd vol met lijmplekken. Na meerdere pogingen tot contact op te nemen werd er beslis om de tafel op te halen en een nieuw te brengen. Telkens moet je dit voorschieten en het kan niet op hetzelfde tijdstip geruild worden. Dit scenario hebben we 4x (!!!) meegemaakt. Uiteindelijk uit pure frustratie gekozen om tafel 4 met schade te houden aan een triestige korting van 125€. 4x hebben we de tafel in elkaar moeten zetten en de beschadigde uit elkaar moeten halen. De tafel wordt alleen opgehaald als hij goed verpakt is, al doende leert men want uiteindelijk hielden wij de gigantische dozen in bewaring tot we de tafel konden nakijken. Tafel 4 moest opgehaald worden op 24/10, blijkt opnieuw een fout te zijn gebeurd (of mooier gezegd, er is iets misgelopen) en de leverancier kwam niet langs. Telkens tijdens de kantooruren, telkens moeten wij bij levering aanwezig zijn en telkens moesten wij bij de aparte ophaling aanwezig zijn. Triest, zeer triest.... Ik geef nog een 2 sterren omdat ze er zelf verveeld mee zaten, daarstopt het verhaal dan ook. Tafel is zelfs niet verpakt in bubbelfolie.....

I was in love with some furniture of the web so even despite the bad comments, I ordered two pieces of furniture. When delivering, they did not send all the pieces, the order was incomplete so I refused to take them. The solution provided was a refund and not to send them back properly, at least I hope I will have my money back. I will not risk anymore, comments were right unfortunately.