Graag geld terug voor 0250597071740 Kijk uit, oplichterij! Ze leveren niet!

Ik kocht een flanellen pyjama. Kwam netjes op tijd toe, maar na slechts één keer wassen (op 30 graden, enkel de pyjama) zijn de kleuren uitgelopen (terwijl ik de wasinstructies volgde). Bij melding aan de klantendienst hiervan kreeg ik na enig heen-en-weer verkeer de vraag om de pyjama terug te sturen voor kwaliteitscontrole. Deze vraag werd steeds vergezeld van een uitleg waarin stond dat het niet gegarandeerd is dat het artikel wordt terugbetaald of teruggestuurd indien deze gedragen of reeds gewassen is. Ik gaf meerdere keren aan dat de pyjama zeer zeker al gedragen en gewassen werd, dat het probleem zich net heeft gesteld bij het wassen. Steeds hetzelfde generieke tekstje… Ik ga geen gedragen en gewassen pyjama terugsturen. En al zeker niet als ik geen garantie kan krijgen op een terugbetaling of het terugzenden hiervan. Dat doet niet af aan het feit dat het product niet voldeed aan de kwaliteitsverwachtingen. En de reactie van La Redoute op deze review zegt op dat vlak ook weer veel…

Dit product is veel te duur als je de kwaliteit ervan bekijkt. Bovendien hebben we kastjes gekregen die uiterlijke schade en fouten hadden. Na veel overleg hebben een extra korting gekregen van max 10% wat blijkbaar de regel is bij La Redoute. Er is te weinig klant klanten service. Nu krijg ik een mail dat ze mijn review niet posten omwille van deze commentaar.

Wij hebben eerst 10 dagen gewacht op levering van een bestelde blauwe deken: PostNL meldde steeds dat er geen zending door Redoute was aangeboden ter verzending. Het telefoonnummer van de klantenservice is onvindbaar en op Whatsapp berichten wordt helemaal niet gereageerd. Vervolgens hebben 15 dagen geleden opnieuw gevraagd of de deken alsnog kon worden geleverd, zonder opnieuw te moeten bestellen. Vandaag kregen we pas antwoord dat dit niet kan. Ze hadden niet eens gecheckt of de terugbetaling al was gedaan. We kunnen La Redoute absoluut niet aanbevelen. Al met al bijna een maand bezig met dit drama. Zeer slechte ervaring met dit bedrijf dus.

Vanalles besteld en zeer correct geleverd, items zien er ook goed uit.

Nous avons commandé 2 étagères murales identiques, le même jour (09-01), dans la même commande. A notre grande surprise, les étagères ont été envoyées dans 2 colis différents. Nous avons reçu la première étagère dans les délais annoncés. La seconde est toujours indiquée être en préparation chez la redoute. J'ai fait appel au service client par whatsapp puis messenger en espérant avoir une meilleure réponse sur le second canal...... Je me fais tout d'abord engueuler car je ne peux communiquer via qu'un seul canal. Ensuite on me répond que le colis n'est pas perdu, qu'il est dans leur entrepôt et que "vous serez avertie par e-mail dès l'expédition du colis." Ce qui me fait une belle jambe si c'est dans 1 mois......A ce jour, je ne sais donc toujours pas quand je recevrai mon colis et si je le recevrai..... Suivi du 20-01. Je recontacte la redoute car toujours aucune nouvelle de mon second colis. La redoute me répond que le livreur a retourné mes 2 colis ( je n'en ai plus qu'un en circulation à priori....) vers l'expéditeur car l'adresse de livraison est inconnue ( j'ai pourtant bien reçu le premier)....et que je serai remboursée ( ça reste à prouver)..... Si je souhaite toujours mon article je peux le recommander......(Donc ils empochent l'argent, te perde ton colis et te demande d'en repayer un...) En parallèle, je contacte le transporteur "Dynalogic", qui me dit qu'ils ont du retourner le colis à l'expéditeur, car la commande comporte 2 colis mais qu'ils n'en ont qu'un seul dans leur dépôt.....(Evidemment puisque le second a déjà été livré il y a une semaine....ça ne les a pas gêné pourtant la première fois de nous livrer un seul colis....aberrant).... Je dois donc moi même communiquer avec le transporteur à la place de la redoute...qui ne fait RIEN pour arranger et débloquer la situation.... On pourrait croire à une blague....mais non malheureusement. Je mets donc la note de zéro et non 1 pour ce service client. Un conseil Fuyez.... Suivi du 27/01 - La saga continue: J'ai bien été remboursée de l'étagère, je commande une nouvelle le 22/01 (étant donné que j'ai reçu la première et qu'il m'en faut vraiment deux). Délai de livraison annoncé 3-5 jours. Ce matin, après 5 jours donc, je vérifie l'état de ma commande. Elle est toujours en préparation....et en allant sur le site, je vois que celle-ci n'est plus de stock.....Le délai pour être à nouveau en stock serait d'une semaine.....Je perds patience..... Suivi du 28/01: Produit enfin reçu. Le produit est parfait tel qu'annoncé. C'est donc dommage pour toutes ses péripéties....

Ik zit al een maand te melden dat de meubels niet geleverd zijn maar krijg geen antwoord. Als ik bel beloven ze het op te lossen, maar hoor ik niets meer. 0243331247332 is mijn bestelnummer. Edit: Na posten op trustpilot eindelijk antwoord. Proberen ze nog een bedrag lager dan wat ik betaald heb terug te betalen en zeggen ze dat het klopt. Doen geen moeite om de factuur en het bedrag te vergelijken blijkbaar.

Niks aan te merken over de producten, maar geen goed woord over de klantenservice. De producten dat ik heb aangekocht, gaven via de website een goedkopere prijs aan dan effectief in mijn winkelmandje. Dit vond ik opzich al gek. Ik heb hiervoor contact opgenomen via de chatfunctie. Hier gaven ze me de optie om het contactformulier in te vullen waar ik snel antwoord op zou krijgen en het verschil in bedrag terugbetaald zou krijgen als ik het nu zou bestellen en betalen. Ik wacht al een maand op respons. Meermaals contact opgenomen waarbij ik telkens doorverwezen word naar het contactformulier. Ik vind dit verre van goede service. Update: door hier een review te plaatsen krijg ik wel een antwoord. Ze zouden het bedrag terugstorten op mijn rekening. Maar ik heb nog steeds geen terugbetaling ontvangen. Mag ik er dan wel zeker van zijn dat ik het zal ontvangen op mijn rekening? Funny side-note.. ik heb via de website een slechte review achtergelaten. Ze dienen dit eerst te controleren vooraleer het gepubliceerd wordt. Ik heb hiervan een mail ontvangen dat mijn review de publicatie op de website niet heeft ‘gehaald’. 😉

I have to write my review here in truspilot because in the redoute website they don’t allow me to do it, this is the review I send to them: Is about a Newa face device. I was happy with the device but after two weeks suddenly stop working. I write emails, also message la Redoute with messenger but I didn’t get any answer. Finally I decided to send the device back to them but still I hear nothing, so now no device no money. 😡

Expérience catastrophique, une table arrivé partiellement. Il manquait le plateau. Une galère de plusieurs semaines avec le SAV pour essayer de régler le problème. J'ai dut prendre congé plusieurs fois afin de réceptionner le reste de la table par le transporteur... En vain. Même galere pour renvoyer le reste de la table. Infos contradictoires à chaque contact avec le SAV. Bref des centaines d'euro perdus et pas de table. On oscille entre arnaque et incompétence. Fuyez !